尊敬的顾客：
感谢您使用净明公司的净水机，我们将为您提供优质的服务。
一、服务十大目标：
1：建立信息管理系统，实现终身服务；
2：设立全国服务热线：400-0507114；
3：免费定期上门保养，时刻保证健康；
4：派遣专人上门服务，服务专业到位；
5：上门服务出示证件，主动说明身份；
6：保证服务畅通无阻，主动递交名片；
7：服务人员发生更改，主动与您联系；
8：服务中心电话回访，收获您的满意；
9：提供原厂优质滤芯，成就优质品牌；
10：执行国家三包政策，保证您的权益。
二、温馨提示
1、如有任何疑问、需求或半年内没有服务人员与您联系上门保养机器，请您拨打全国免费服务热线4000-507-114，及时与我们公司总部联系；
2、客户专员上门服务时请您验证其出示的证件，并请记下名片信息；
3、滤芯使用是有期限的，其更换周期根据各地不同水质状况会有差异，建议滤芯的更换不要超过其极限使用寿命；
4、请您按照说明书的指引正确使用净水机，如果离开家里超过24小时请记得临走前关闭机器电源、水源；
5、机器的安装、移机、维修、换芯等工作请您联系我们的工作人员，请勿允许非净明人员进行操作；
6、为保证您及家人的健康与安全，请勿使用非原厂出品的滤芯、配件。
三、优质服务
净水产品服务为主的特殊属形，决定了必须有专业的服务团队，提供完善的售前、售中和售后服务。售前提供专业的消费咨询尤为重要，如提供区域水情资料分析与体验、水净化效果演示、产品安装示意，性价比分析等；售后的持续性跟踪和维护则是顾客满意和代理商持续经营的关键，如承诺与兑现承诺、用户档案的管理、及时周密的服务等，并将这些进行最终融合在售后工作工程当中，为消费者提高价值。
净明具有专业的技术支持和服务团队，并依托当地售后服务商，为广大客户及最终用户提供技术支持和专业的培训。
四、售后政策
1、售后产品，整机保修一年（不含滤芯、膜等消耗材料），代理商必须建立用户档案资料，定期向公司售后服务部门反馈。
2、代理商首次进货起三个月内，确因个别机型不适合当地市场销售的，应事前提出换货申请，报公司客服务部审核、总经理签批，在产品未拆封且完好无损的情况下，可予换货。
3、凡净明公司产品代理商，即为我司经营的净明、爱惠浦、吉之美产品的特约售后服务商，有义务做好产品售后服务工作，同时必须就售后配件按规定进行备库。
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